Lynkevo

Accompagner

Service client e-commerce externalisé

Une équipe dédiée répond à vos clients à votre place, selon vos règles. Elle est disponible 24 h/24 et 7 j/7, et spécialisée dans le dropshipping et les marques en ligne.

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Ce que prend en charge l’équipe

  • Demandes des clients

    Questions sur les produits, la livraison ou la commande : l’équipe répond en suivant vos consignes.

  • Suivi de commandes

    Vos clients savent où en est leur colis sans que vous ayez à intervenir.

  • Remboursements et retours

    Les demandes sont traitées selon votre politique de retour.

  • Litiges

    Les situations délicates sont gérées avec le ton et les limites que vous avez définis.

  • Équipe multilingue

    Vos clients sont servis dans leur langue. Précisez les langues dont vous avez besoin lors du devis.

Mise en place

  1. Étape 1

    Vos règles

    Politique de retour, ton de la marque, cas à vous remonter : nous recueillons vos consignes.

  2. Étape 2

    Paramétrage

    Nous configurons les accès à vos outils et préparons les réponses types.

  3. Étape 3

    Démarrage

    L’équipe commence à répondre à vos clients.

  4. Étape 4

    Ajustements

    Nous affinons les consignes à partir des demandes réelles de vos clients.

Ce que disent nos clients

  • « Lynkevo a révolutionné notre service client. En 3 mois, notre temps de réponse a chuté de 80% et notre satisfaction client est passée de 70% à 98%. Une équipe exceptionnelle qui comprend vraiment les enjeux e-commerce. »

    Fondatrice · Niche : Mode & Beauté

  • « Pendant nos pics de vente, Lynkevo gère parfaitement l'afflux de demandes. Leur réactivité et leur professionnalisme nous permettent de maintenir une expérience client premium même en haute saison. »

    Directrice E-commerce · Niche : High-Tech

Questions fréquentes

L’équipe est-elle vraiment disponible 24 h/24 et 7 j/7 ?

Oui, l’équipe dédiée est disponible 24 h/24 et 7 j/7.

Qui décide de ce que l’on répond à mes clients ?

Vous. L’équipe applique vos règles : politique de retour, ton de la marque et cas à vous remonter.

Travaillez-vous uniquement avec des boutiques en dropshipping ?

Nous sommes spécialisés dans le dropshipping et les marques en ligne. Décrivez-nous votre activité pour que nous vous disions si nous sommes adaptés.

Dans quelles langues vos clients peuvent-ils écrire ?

L’équipe est multilingue. Indiquez-nous les langues de vos clients au moment du devis.

Comment est calculé le prix ?

Il dépend de votre volume de demandes et de vos besoins. Le devis est gratuit et nous répondons sous 24 h.

Parlons de votre projet

Décrivez votre activité et ce que vous attendez. Nous vous répondons sous 24 h avec un devis gratuit.